紛争：紛争から抜け出す方法。 紛争の出力のための戦略と方法

紛争 - 相互作用の最も古く、最も自然な形。 でも、外国人のいずれかの社会的相互作用恐竜には、彼について多くのことを言うことができます。 結局のところ、人は食べたいとき、および他の歯付き口の中にあることを望んでいない、明らかに存在し 、利益相反が。 そして、私たちは人々について何を言うことができます！ 競合は、古い時代に生まれてから、それらを同行します。 最終的には自分自身と友人や両親、同僚や愛する人、と。 紛争に巻き込まれる危険にあるすべてのステップで男。 紛争終了 - 芸術を、それが他の人との良好な関係はなく、自分自身の神経だけでなく保存することができます。

紛争 - 長所と短所

紛争 - 当事者のそれぞれが相反する目標を追求している状況。 我々は内部ジレンマについて話している場合や、人は行動の均等に魅力的な変種の間で選択をすることはできません。

誰もが知っている争いと紛争 - 非常に不愉快な何か。 紛争に巻き込ま、人を見つける楽しみを持つことは稀です。 大多数のための歓迎オプション - 紛争を終了します。 しかし、あなたは引数が役に立つレッスンすることができさえから、考えてみれば。 紛争の過程で、あなたはチーム内の既存の問題を識別するために、彼らのパートナーを知ってもらう、とさえ効果的に対処することができます。 緊迫した状況では、多くの場合、グループ内の相互作用を最適化することが可能に革新的なアプローチを検索するには、明らかに彼らの能力を開発するためにそれらの原因となる人々を奨励しています。

状況の一次解析

もちろん、親切にし、互いの利益を尊重し、平和的に交渉することをお勧めします。 しかし、それは常に可能ではありません。 競合が避けられない状況があります。 この場合、無傷の競合から出力 - 各参加者の主なタスク。

停止と考える任意のアクティブなステップを取る前に。 ストレス - 任意の喧嘩の必然的な仲間、そして彼が悪いカウンセラーです。 したがって、我々は、落ち着い感情をオフにして、状況を分析してみなければなりません。 おそらく、紛争から抜け出す方法は、あなたが状況を解決するために努力しなければならない場合があり、十分に迅速に発見されます。 しかし、いずれにせよ、いくつかの分析作業を費やすことが必要です。 利害の相反は、チェスのゲームに似ています。 勝者はまじめな状況を評価し、右の決定を行うことができるものです。

競合に関する情報と連携

状況を分析するためには、できるだけ多くの情報を収集する必要があります。 まず第一に、私たちは紛争中であるかを判断すべきです。 この材料の利点やアイデア？ それがすべてで必要な、あるいは競争は本当に避けられない分割することは可能ですか？ それは排除することが可能である紛争の原因を以下の論争の対象と交換しますか？ この分析の過程で、それは紛争が右の初期の段階で解決できることが明らかになっている可能性があります。 ただ、競合の原因を目的に、いくつかの操作を費やしています。 この場合、紛争の出力は、すべての参加者に受け入れられるでしょう。 2人の子供は、チョコレートの上に二つにそれを破るための最も簡単な方法を口論した場合、それは明らかです。 しかし、同じ原理が大人の生活の中で適用されます。 魅力的な位置、および均等に専門的かつ有能両方の候補者- -紛争の原因は場合は、中に変更を加える方法について考えてほしいことがありスタッフを。 そして、2次長は、業務の部門で、そことします。

参加者のモチベーションの研究

そして、あなたは彼らが望むものを、彼らが誰であるかを調べるために、紛争の全当事者に情報を収集する必要があります。 人格の心理的特性、道徳的基準、真の目標と動機 - すべてこれは非常に重要です。 正確には何の参加者のそれぞれを取ることができますか？ なぜ？ あなたは、彼らの行動の不純な動機を持っていないのですか？ 紛争のうちの方法はどのようなものがあり、各参加者のために望ましいですか？

状況にソーシャルメディアの影響を考慮する必要があります。 逆に、サポートを提供するかどうか、目標の達成を妨げ、承認または紛争に周囲の当事者の非難。 例えば、交通事故、と目撃者の好意での紛争の原因ならば - 同僚、事故の参加者の一人、他のドライバーが客観的な証拠に頼ることはほとんどありません。 そして、どんなに好きで、相手の職場や、逆に、容認することはできません。 彼の過去の不満を覚えているだろう喜んで - ただ一つのケースでは、目撃者は、同僚や他のをシールドします。 非常に軽く、考慮に社会環境の影響を取っていない、紛争からの出口戦略を提供すること。

主観的要因の競合の影響

非常に重要な要因は、紛争の目的成分が、また、主観的な要素だけではありません。 しかし、この - 人間利害の衝突、そして人々が公平から遠く離れています。 これは「二次反射」と呼ばれている - 紛争当事者のそれぞれは、それが相手だけそれについて自分のアイデアに基づいて、いくつかの意見や判断を属性、外部からどのように見えるかです。 うちウェイズ 社会的な競合が 頻繁に、このような意図的なバイアス側面に実行されます。 お互いについてその悪い考えを主張していない人々を説得することは困難です。 しかし、敵がそれらを嫌いか、軽蔑と信じている人たちを両立することは事実上不可能です。 少数の人々は、彼らが何も悪いことをしていないものの、ゴシップの入り口に座って大好きです。 ただ、すべては彼らだけが黒いの罪の彼を疑う、すべての通行人非難ん円年金受給者に集まったと信じています。 そして、それは祖母がちょうど閲覧シリーズを議論しても、敵意の出現のために十分です。 このような瞬間も分析する必要が、彼らはそれから、紛争や方法を検討することによって考慮されなければなりません。

アクションスクリプトを選択

すべての必要な情報を収集し、それを分析した後、あなたは競合を解決するために前向きなオプションを確認する必要があります。 何がその、最も有利な状況下で発生した - 最悪のシナリオでは、何が彼らが言うように、後に、ブレーキを任意のアクションを停止するには、すべてであれば、起こります。

唯一の問題は、すべての成分を分析した後、我々は紛争からの出口戦略を開発するために始めることができます。 この場合、決定が最適になります。

回避、妥協、競争、協力と適応：専門家は、ストレスの多い状況からの5つの主要な出口戦略を特定します。 これらのオプションの間で選択すると、それらを達成するための方法で目標を相関させる必要があります。 タフな戦略を採用することによって、あなたはチームで健康的な雰囲気を維持することができるか、横柄な場所に置くために、妥協の道を選ぶことはほとんどありません。

もちろん、オフィスで同僚との平和を作るために-のアウト方法を模索したものと同じではありません民族間の紛争。 しかし、原理は同じである：すべての利害関係者の利益を観察可能な限り平和と静けさを復元します。

競争

戦略の最も深刻な変種の一つはライバル関係です。 このようなシナリオを選択する際に、一方の当事者が完全にアクションのコースを課す、他のを抑制することができます。 生産性と寛容方法 - もちろん、我々はそれがあると言うことはできません。 このシナリオでは、参加者の一人は非常に失望して怒っているので、それは非常に頻繁に使用されるべきであるということはほとんどありません。 チームの関係は、ハードと長い壊れた可能性が高いです。 このような方法は、紛争の外にあるだけで提案された解決策は、個々の利害関係者のためにチーム全体にとって有益ではない場合に適用可能であり、そこに相手を説得するための時間や能力。 時間がありますが、それがあるときは、競争状況のうち唯一受け入れられる方法となります。 いじめは、通行人の財布を選択しようとしている場合、それはほとんどのバーゲンではありませんし、両面を満たす妥協を求めています。

妥協

妥協は、名前が示すように、各当事者の利益の一部の満足を提供します。 紛争のうち、この方法は、その要件のいくつかのために犠牲に、少なくとも一時的な合意に達するために相手の欲求を必要とします。 多くの場合、両側が等しい可能であれば、妥協に頼ると、衝突のない原因は、基本的に重要です。 この場合には、紛争を失って、クレームの数をキャンセルするのではなく、すべてを失う危険方が良いです。 この戦略の主な欠点は、世界はめったに長期的に達成されないということです。 すでにあまりにも偉大な誘惑が力のバランスが右方向に変化し、当事者の一方が優位性を持つことになります時に、以前に犠牲にされていたこれらのアイテムを取り戻すためにしようとします。

譲歩

紛争のうちの方法は、常に、各当事者の利益の少なくとも部分的な満足感を必要としません。 いくつかのケースでは、参加者の一人は、単に紛争のうちにその主張を放棄します。 この戦略は、適応、または譲歩と呼ばれています。 もちろん、そのような人気の 競合を解決する方法は 呼び出すことはできません。 強制的譲歩を頼ることで。 通常、当事者の一方が、彼女は単に戦うために強さを持っていなかったことを認識しています。 それとも、この場合の目的は手段を正当化しないという結論に来ます。 、状況、人が強盗の財布を与えるいくつかの法案のために自分の命を危険にさらすしない決定 - 割付：いじめと傍観者の例に戻ります。

しかし、それは可能であり、逆のオプション。 紛争のうち、このような平和主義の方法が間違っている、参加者が自分自身の意識を使用し、それを認識することができます。 、実際には、公共の悔い改めであるので、この場合には、不当なクレームの拒絶は、勇気と意志の力が必要です。

問題解決の回避

紛争のうちのすべての種類、無駄に、積極的に提供する場合は、当事者の一方は、単純に超然としておくことがあります。 この戦略は、問題の解決策、または回避からの撤退と呼ばれています。 この場合、競合がそれほど許さ、単に誰も薪をスローなかった火災、として存在しなくなっていません。 対立は長い間存在していて、問題の有望な解決策が見つかった場合は、回避が最も効果的な戦略の一つと考えることができます。 彼らはより賢明に使用できるのであれば、なぜ、無益な闘争に時間とリソースを費やしますか？ 必ずしもすべての目標は永遠にそれのために戦うために価値があります。

連携

最高の各当事者の利害に対応し解決 - 紛争のうち規則は、最善の解決策と言います。 戦略のどれも協力として、この要件を満たしていません。 この場合、当事者は、単に問題を解決するための別の方法を作成し、彼らは積極的に対話し、相互の譲歩に行っていません。 紛争解決の明白な重要性を認識し、参加者はこれらの問題を解決するために協力する傾向があります。 このような戦略の結果として成功し、既存の問題を解決するだけでなく、さらに実りある協力のための基盤を築くことができないだけ。

戦略の一つの有利な選択と同じ決定がなされていることを忘れてはならないと相手を作ります。 当事者の一方が、妥協の賛成で減少したよう時点で、他は絶対位置を取るしたくないと考えています。 、より適切な状況で置き換えることが必要な場合したがって、戦略は、調整されてもよいです。 慎重にそれから、紛争や方法を研究し、あなたは相手の動きを追跡し、重要な意思決定をする前に、それらを分析したいです。