消費者サービス

サービス部門 ロシアの近年では、彼らが言う、飛躍的に前進しています。 より多くの人々が日常生活のあらゆる問題を解決することを好む彼自身ではなく、市場の重要なセグメントにおける専門家の助けを求め、「公共サービス」と呼ばれる.FOR最高のどこでもランドリー、ドライクリーニング、美容院を、開かれた人口の需要を満たすされています自動車や家電製品、および他の消費者サービスの修理のためのワークショップ。

家庭用サービスのため、増え続ける需要は、企業の既存および新しいものを開くの発展に貢献しています。 公共サービスの形態は非常に異なることができ、それらのすべては、メンテナンスを必要とする人々のクエリの最大限の満足を目的としています。 だから、特に消費者サービス（美容室、靴の修理用無線機器、など）を訪問する時間がない忙しいお客様のために家の専門家の出発を練習しました。 また、作品のいくつかの種類が唯一のクライアントのホーム（マンションの清掃、小修理、カーテンのクリーニング）に実施されます。

多くの専門家は、消費者サービスの需要が約30％増加し、近年では毎年安定していることを信じています。 これは、主に、生活の質を向上させ、「日常業務」と呼ばれるもので、時間を節約するために収入の高い人たちの願望、によるものです。

しかし、ロシアの消費者サービスは、西から大きく異なります。 私たちの国で経営の集団形式であるのに対し、ヨーロッパやアメリカでは公共サービスの組織は、主に民間企業とファミリービジネスの創出によるものです。 このように、国の生活の中で企業の経営者は、主に労働基である - すべての企業の63パーセント。 さらに、（23％）が法人であり、すべての消費者サービスのわずか13％が民間人に属しています。

サービスに直接関係のない活動の追加タイプの実装を - ロシアの消費者サービスを区別興味深い機能。 これは、公共サービスの組織は全体としてロシアにおける小企業に固有の多くの課題に直面しているロシア市場の過酷な条件の中で生き残るためにそれらの多くの願望によるものです。

これらの困難の中で、最も深刻な投資を誘致し、信用資源を得ることに、時には克服できない、困難を呼び出すことができ、公共サービス企業のための衛生基準を満たすために理想的である生産スペースの不足、訓練を受けた有資格スタッフの不足は仕事、特にカッター、テーラー、靴職人を実行しますそして、複雑な家電製品の修理の専門家。 そして最後に、市場の開発が強く、業界における法的規制の不在または不完全を阻害します。

確立し、企業が直面する他の問題、それを解決することができる - それは、具体的には、サービス会社によって提供されたサービスに関する国民の意識の欠如です。 この問題は、公共交通機関での広告、プレスで、インターネット上のバナー、バナー、柱、およびその他の販促資料の制作を広告キャンペーンを実施することによって解決されます。 公共サービスのフォームも改善して開発する必要があります。

しかし、どのような場合には、その所有者の一部にデューデリジェンスを消費者サービスの企業は、多くの人々の日常生活の不可欠な部分を良い収入をもたらすとすることができます。