形成, 科学
コミュニケーションのチャンネル：定義、種類、特徴。 マーケティングコミュニケーションのチャンネル。 パーソナル通信チャンネル
、広報にも不可欠なポイントは非常に重要である - それはコミュニケーションがことは秘密ではありません。 この概念は、主に俳優の異なる種類の間の情報交換を意味しています。
でも、人間社会との対話とコミュニケーションの始まりで重要な役割を果たしています。 これは、最初の通信チャネルでした。 現在までに、情報の役割は増え続けています。 この点で、人類のために、非常に重要と既存の通信チャネルのすべての種類を持っています。
有名な作家Antuana・デ・サン・テグジュペリの多くは、よく知られた句。 当時、彼は世界で最も価値のあるが、人間のコミュニケーションの贅沢であると述べました。 この文は、今日、その妥当性を失っていません。 人と人との効果的なコミュニケーション、間違いなく、人間社会の多くの球の成功の主な要因の一つです。 それは忠実で信頼できる友人、キャリアを持っている、と認識して成功を達成するのに役立ちます。 通信チャネルを通じて、このような関係の効果的な建物がなければ、すべてが不可能になります。
定義
通信チャネルは何ですか？ この概念の定義は、プロセスのために重要である 情報伝達の。 このように、通信チャネルは、 - それは、一つまたはあなたがソースから宛先にメッセージを送信することが可能な他の手段があります。 一つ目は、このまたはその情報を送信し、第二には、それを取得します。 この場合、ターゲットは、複数であってもよいです。 だから、講師のプレゼンテーション中に全体の聴衆の情報を送信します。 また、メッセージは、テキストや音声に限定されるものではありません。 多くの場合、それはトーン、ジェスチャーなど。D.を含み
人間社会におけるコミュニケーションの開発
通信チャネルは、情報が走行する実際の又は仮想の接続線です。 この場合、ソースと加入者の両方は、センシングのための何らかの手段が必要となります。 これらは、コードや言語だけでなく、技術的な装置です。
コミュニケーションのツールとのチャネルは、人間社会の発展と変化を遂げてきました。 一緒に人々と、彼らは、ポスト工業文明への原始社会から行っています。 これは、だけでなく、数量を変更するだけでなく、通信チャネルの新しい種類がありました。 情報を伝達する自然な方法は、徐々に人々、それ自体で、この目的のために作成した、人工によって補完します。
非言語的および口頭チャンネル
データ伝送のこれらのタイプは自然です。 人間に自然に固有のツールを使用して、非言語的および言語的コミュニケーションチャネル。 これにより、セマンティックメッセージを転送することが可能となります。
ノンバーバル（非言語）と口頭（ワード） - ソーシャルコミュニケーションのチャンネル。 そして、彼らの最初は最も古いです。
高等動物は、様々な感情のさまざまなイベントに彼らの態度を表明したときには、長い人間の出現の前に、生物進化の過程で始まりました。
口頭での音声通信チャネルの所持や使用が人類の特徴です。 関節のシステム、特区の脳内で形成、など。D.を開発するのに必要なプロセスの出現のためにそのすべてのこれらの生物学的前提条件が存在しない状態で動物の世界の代表者と話をすることができません。
人工運河の出現
人間社会の発展に伴って二つ以上のエンティティ間の直接接触がない状態で情報を伝送するための必要性を形成しました。 通信の人工チャンネルがあった理由です。 それらの非常に最初のドキュメンタリーでした。 これは、ジュエリーやお守り、タトゥーや概念定義されている文字（「木」、「獣」、「女性」、というように。D.）を含んでいました。 このような原始的な絵画は、書き込みの初期段階でした。 その外観、通信チャンネルのドキュメンタリーの新しい手段を。 原稿が印刷された文学と時間をかけてプレスを補いました。
通信のドキュメンタリーチャンネルの発展に伴い口頭でのコミュニケーションを改善し続けました。 それは、その処分で電信、電話、ラジオやテレビを持っています。
現在までに、人類は、通信チャネルの巨大な選択をしています。 ソーシャルメディアの伝送が新しい発明を補充し、そして、何より、コンピュータです。
社会的コミュニケーションの種類
現代社会では、情報の転送が使用されるチャネルに基づいて行われ、材料の機器を意味しています。 この点で、社会的コミュニケーションの次の種類：
- オーラル。 この通信は、自然な非言語や言葉のチャンネルだけでなく、資金の両方を使用しています。
- ドキュメンタリー。 この通信は、人工的に人間によって作成されている情報のチャンネルに適用されます。 これらは、印刷、書き込みやアートなどが、空間と時間の感覚を伝えます。
- E. これは、有線および無線通信、コンピュータ機器、磁気及び光学記録手段に基づいています。
社会的な3つのタイプすべてのコミュニケーションの方法はお互いに団結して存在します。
オーラルコミュニケーション
すでに通信のこのモードのタイトルにその実際のコンテンツです。 「口を介して送信される」口頭コミュニケーションは、口頭での相互作用に限定されるものではありません。 また、それは感覚によって行われます。
言語コミュニケーションの構造は、その要素である種々の方法及び手段を含む理由です。 それらの明るい - スピーチ。 高い複雑の情報を送信することが可能です。 人々の言語があいまいな単語やフレーズの使用が効果的なことができます。 そのようなメッセージ送信の過程で単一の概念または用語の転送、すなわち「圧縮ばね降下」の効果は、大きなデータボリュームの対話の理解がしばしばあります。
口頭でのコミュニケーションの重要な要素は、受信者の反応です。 それは友好的か敵対的、受動的または能動的、かつモックトンすることができます。D.
加えて、 口頭でのコミュニケーション口頭でのコミュニケーションの重要な要素の視覚的接触を話します。 簡単な情報を送信する場合、それは対話よりも大きな役割を果たしています。 ジェスチャー、ポーズや表情を含んで視覚情報、我々は、口頭でのコミュニケーションにおける感情や感覚のコンポーネントを導入する必要があります。 この場合の重要な要素は、外観のコンセプトです。 したがって、あらゆる人が服を満たしていることを言うことわざがあります。 これは驚くべきことではありません。 確かに、昔は、衣料品は、主に社会階級のコンパニオン付属品について話しました。 今日、非言語的イメージの要素はブランドの服だけでなく、その上の時計、車、携帯電話だけでなくが含まれています。
口頭でのコミュニケーションの過程では対談の社会環境や景観として刻まれています。 ここでは景観要素とtを指します。D.
したがって、経口通信 - すべての感覚を含むプロセスにおけるアクターの複雑な相互作用、並びに直感的かつ論理的なリソースです。 さらに、それは他のすべての形態が不可能になることなく、情報の伝送の基本モードです。
ドキュメンタリー通信
これは、メッセージを送信する方法の別の形態です。 その主なツールは、社会的コミュニケーションで使用するために作成された本物の安定したオブジェクトが含まれる文書、です。 その顕著な特徴は以下のとおりです。
- 意味の存在。 この場合にのみ、被験者を通信することが可能です。 意味のないメッセージは、ノイズに起因します。
- 記録の長期保存性を確保するために使用される安定した物理的形状の存在。 「水の熊手を書かれている」何このカテゴリを指すものではありません。
- 通信チャネルで使用する目的。 これらはもともとの文書はありませんでしたオブジェクトかもしれません。 歴史的、文化的、民族学や考古学的遺物の状態は、後に解釈して、テキストのように「読む」ことができる意味の存在に関連して与えられました。
- 文書メッセージをファイナライズ。 しかし、この要件は一度に偉大な学者、詩人や芸術家によって書かれた未完の文学作品、スケッチ、図面、ドラフトなど。E.、という点で相対的です。
現在までに、タイピングの文書があります。
また、それは、そのシンボル形式に基づいて設計されています。 だから、すべての文書は、に分かれています。
- 読み取り可能。 これらは、天然または人工言語で書かれた作品が含まれます。
- アイコニック。 画像（図面、絵画、写真、フィルム、スライド、等。D.）を負担含まれる文書のこの種で。
- 表意。 記号（地図や図面、エンブレム、および回路のエンブレムなど。D.）を使用します。この文書。
- 文字。 これは、ドキュメンタリーの特徴（歴史遺跡、博物館の展示物、建造物）を行う、実際のオブジェクトに関連するオブジェクト。
- 聴覚。 この文書を鳴らし、発音だけでなく、音の録音の様々な種類。
- 機械可読。 これらは、ディスクや磁気テープ、パンチカード、およびように。D.を含めます
通信チャネルのフォーム - 文書のこれらのタイプのすべて。
書かれたテキストは、ビジネスコミュニケーションの不可欠な部分です。 つまり、文書 - これらは、既存の組織のそれぞれについて、通信の主要なチャネルです。
どのような企業の書かれたジャンルは、原則として、法的な能力を持っています。 彼らは感情的またはその他の個人的な始まりを持っていない理由です。 しかし、同じ文書で - ロジックと客観性、透明性と組成発注の枯渇感を持っている通信機関のチャンネルなど、このメッセージのテキストがないだけの状態に証明するために報告し、ので、彼がすべきように指示される....受け入れられた標準の化身を運びます。
電子通信
20世紀には、そこをもたらし、望遠テレビ、コンピュータおよびビデオ接続第二技術革命の時代でした。 同期間の株式の90年代に世界的なインターネット通信システムになったことがあった、とメール。 このすべて - メッセージを送信するための方法の開発の次の段階。 これは、電子的に経口、ドキュメンタリーフォームからの情報を翻訳することを特徴としています。
創業以来、メッセージングの新しいタイプは、被写体との距離を克服する手段として提示されます。 加えて、電子通信チャネルは、リポジトリだけでなく、書かなく経口情報として使用されることが意図されています。 それはコミュニケーションのこのツールの開発の舞台でした。 彼が原因科学技術革命の成果に可能となりました。
電力問題を使用する場合、伝送レート情報に溶解しました。 そして、もし光の速度が、現在はほぼ瞬時に提供されたメッセージのグローバルな交換を行く電波の移動前。 同時に、それはあなたがイメージとしてだけでなく、口頭および書面による言語を渡すことができます。 加えて、電子通信チャネルは、社会的コミュニケーションペーパーレス開発の新たな段階を入力することを可能にする、メッセージ保管の問題に決定しました。
開発の知的ステージ上に、品質への報告のように量的変化の遷移がありました。 それは、社会が維持し、テキストが利用可能な技術的手段が有する能力を超えるようになった普及する必要があるという事実によって引き起こされました。 人類は大量のデータを保存して、長距離でそれを送信することが可能であろう新しいデバイスのために必要となっています。 彼らは、科学技術の発展の結果として作成されました。 今日の通信チャネルは、コンピュータとエキスパートシステム、及びワードプロセッサが含まれています。 この人工知能では情報伝達プロセスに接続されています。 これは、コンピュータのルーチン業務を信頼する人は、繰り返し、一定の多くの注目を必要とする許可しました。
人類の個人やグループの通信ニーズのこの段階では、インターネットを使用することによって満たされています。 これは、仮想空間を作成したグローバルコンピュータネットワーク、です。
電子通信チャネルの急速な発展は、人間の活動の事実上すべての球に影響を与えます。 これは、 対人コミュニケーション、 全体として、企業の仕事と経済。
マーケティングコミュニケーション
このデータ伝送方法は、活動のあらゆる分野で使用されている、の目的は、社会のニーズを満たすために成功し、販売を達成することです。
マーケティングコミュニケーションチャネルは、市場における組織の肯定的なイメージを作成するために使用されています。 しかし、彼らは効果的なツールの販売プロセスです。 情報のそのような移動の結果として行われます。
- 特定の商品やサービスの実装の実装上のグループに観客をターゲットにメッセージを送信します。
- 会社に対する有利な態度を作成します。
- 顧客が自信を鼓舞することができ、ブランドイメージの形成、。
- 新規顧客を引き付けます。
マーケティングの通信チャネルは、外部と内部の両方のかもしれません。 同時に、彼らは社会の要請や販売から利益を満たすために、消費者へのメーカーからの情報を送信するように設計されています。
マーケティング・コミュニケーションの主なコンポーネントは次のとおりです。
- あなたが商品やサービスを販売するのに役立つ言葉を広めることを可能にする任意の形式の広告。
- 販売促進。 これは、企業の影響力の市場シェアを維持し、新しいアイテムを普及することを可能にする活動の特別な種類です。
- ダイレクトメール。 この通信チャネルは、メールサービスを通じて販売を刺激するように設計されています。
- テレマーケティング。 この通信チャネルは、売上高の成長と会社について肯定消費者の意見の形成のための電話通信機能を使用しています。
- 広報。 これは、マーケティング・コミュニケーションの特殊な形式で広告展示会や見本市、包装、デザインとして使用されています。
消費者の需要と売上成長を高めるために企業から送信されたメッセージを送信する上記の方法のすべて。 すべての組織は、マーケティングプロセス管理戦略の開発と実装に取り組んでいる理由です。
個人的な通信チャネルの特性
メッセージングは、現代社会において重要な役割を果たしています。 通信チャネルの人間の特性のために、この非常に重要な、関連するに関連して。 私たちはそれらを詳細に調べてみましょう。
最も汎用性の高い個人の通信チャネルの一つが検討されています。 彼らの主な利点は以下のとおりです。
- 受信者への直接的な感情的な影響の可能性。
- フィードバック、何が起こっているかに瞬時に応答を可能にします。
- ターゲット;
- 機密性;
- 仲介及び技術的手段の最小を行うための機会。
- 安っぽさ。
しかし、上記のすべての特性にもかかわらず、個人的なコミュニケーションのチャンネルが常に使用されていません。 問題は、それらの負の側面は、メインの観客の限られたサイズであるということです。
個人的なこと - これは、社会にとって重要な視点を持つ人々との関係を確立する必要がある場合に、最も効果的なコミュニケーションのチャネルであることに留意してください。 言い換えれば、「意見の指導者」である。
メディアチャネルの特性
可能な限り多くの消費者にメッセージを送信することを可能にする別の通信方法があります。 マーケティングの目的でよく使用されます。 これは、大衆通信のチャネルを通じたメッセージの送信です。 彼らの主な手段は、テレビやラジオ、屋外の広告や報道、そしてインターネットです。 これらはすべて、広範な大衆に情報を伝達するために使用される通信チャネルです。 彼らの主な特徴を考えてみましょう。
テレビジョン手段は、大衆通信のチャネルである。 彼らの主な利点は次のとおりです。
- 草の根 テレビの前に座っている視聴者は、可能な限り最大です。 それは現代人に彼が受け取るすべての情報の半分以上を与えるテレビです。
- スピード すべての視聴者は同時に情報を受け取る。
- マルチスレッド化。 すべての送信されたメッセージは、最大の消化率を保証する視聴覚接触によって視聴者に影響を及ぼします。
テレビの欠点は、情報フローの弱い可制御性に起因する可能性がある。 テレビは、ターゲットオーディエンスに情報を提供することができません。
プレスはメディアに適用されます。 同時に、印刷手段には次の利点があります。
- 小さなコスト。 この方法は、適切なターゲットオーディエンスに情報を提供するためには比較的安価です。
- 循環の精度。 必要な ターゲットオーディエンス は、似たようなトピックを専門とする出版物に印刷されていれば、必ずあなたから提出された情報を読むでしょう。
- 詳細を提示する能力。 メディアは最も完全な情報を公開することができます。
- 知覚のしやすさ。 印刷された刊行物に記載されているすべての情報は、ユーザー自身のイニシアチブでユーザーに読み取られます。 これは彼女の知覚に良い影響を与えます。
製造業者にとって必要な情報を伝達するマスメディアには、屋外広告を参照することもできる。 主な利点は次のとおりです。
- 投げる。 これは、シールドのサイズが大きく、大きな図やテキストを使用するために可能です。
- ロケーション。 消費者は、広告媒体の設置場所を知っている。
- 低コスト。 そのような広告の価格は、テレビやメディアに掲載されたメッセージの価格よりもはるかに低い。
屋外広告の欠点から、大量の情報を聴衆に伝えることが不可能であると判断することができる。
最新のメディアはインターネットです。 その利点は次のとおりです。
- 低コストの広告。
- 買い手の部分に対する関心。
- フィードバックを受け取る可能性。
- 伝播のスピード。
インターネットの短所の中には 、 ユーザーの 信頼の 低い 信用があり ます。 結局のところ、このグローバルネットワークでは、たとえ故意に信頼できないとしても、あらゆる種類の情報を配置することができます。 そういうわけで、他のメディアに掲載されている報告書は、素人にとって大きな関心事です。
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