の管理におけるヒューマンファクター

管理における人的要因 - これが要件と精神生理学的状態および能力の不一致によって引き起こされる誤動作を引き起こします。

人間の品質管理の要因、ヒューマンエラーの分類、 および 誤った行動の分析

必要なアクションを渡し、初期履行時に所望の結果をもたらさなかったため（順列）動作、自動反復作用の違反、および新しいアクションの実装、意図しない確立アルゴリズム：ヒト技術システムオペレータエラーの分析に誤動作の4種類の割り当て。

仕事のモードに応じて、エラーがルールや知識レベルのレベルでのスキルのレベルで発生する可能性があります。

ヒト因子またはモード技術に典型的な誤差（不注意）

エラーモードは、スキルのレベルで仕事をしながら - それは不注意です。 操作スキルでエラーが - 基本的には、誤った行動や注意力や集中力の欠如など、アクションの実行、中に許可されています。

操作のルールで作業の典型的であるヒューマンエラーやミス

活動のモードでのルールの実装は、「もし - その後、」の使用と解釈が必要なので式を、一般的な間違いは間違った解釈です。 一つは、完全に理解したり、適切に特定の応答を必要とする設備や施設の状態を判断することはできません。

知識のモードで動作する典型的である人間のエラーやミス

知識のモードで行われる活動は、問題の診断と解決を必要とします。 人に多大な努力が必要です 、情報の処理を 、根本的な原因で始まる、状況を評価する必要がある場合。 それは、人はあなたがそのような状況が解決されるべきで、ルール、プログラムや手順が存在しない場合に有効である必要が不慣れな状況で、厳しいストレスの条件でも動作しないことが不思議ではありません。

意思決定問題の解決は、不正確な情報に基づいている場合、間違っています。

ヒューマンファクター、ヒューマンエラーの原因の分類

エラー（エラー）計画

エラーは計画段階で、またはこの計画の実施中に入院することができます。 計画のエラーはエラーにつながる：人や、新しい状況の承認のための標準的な問題、あるいは不十分な計画手順を解決するための不適切な手続きで。

エラーが不適合な状況の規則を適用することによって、すなわち、二つの方法でコミット、および欠点を持っている規則の正しい適用に起因することができます。

正しいルールの誤った適用

オペレータは、その機能の数は、同様のルールが意図された状況、が、いくつかの重要な違いがあり、状況に直面している場合、このような場合には、通常の場合です。 オペレータは重要な違いを認識しない場合、それは一般的に不十分で適用することができます。

不完全なルールの使用

これは、過去に肯定的な結果を与えた手順を使用しているときに発生しますが、認識できない欠点が含まれています。 そのような解決策は、それが最初に試験された状況で使用される場合、それはこの種の問題を解決するために、個々の標準的なアプローチの一部となることができます。

実行エラー（スリップと省略）

原則として、経験豊富で有能なスタッフの行動は、熟練したデバッグです。 作品は、処理速度の定期点検を除き、主に自動で行われています。 しかし、残念ながら、職員によって引き起こされるミスや省略があります。 スリップは予定通り行われない行為であるため、常に表示失態があるでしょう。 忘却は、メモリ障害であり、それは必ずしもそれが起こった人からの人を除いて、他のすべてに明らかではありません。

エラーと違反

エラーは、スタッフの仕事では一般的と違反から根本的に異なると考えられています。 これら2つの要因が、システム全体の故障につながる、または危険な状況を作り出すことができます。 その差はわずか意図で構成されています。 違反が意図的な行為であり、エラーが意図せずに発生します。

ヒューマンファクターと是正措置

意図しないエラーは：このタイプのエラーは、トレーニング、手順や手動の介入を改善することにより防ぐことができる（例えば、手続きに誤解改正あいまいなセクションを明確にし、タスクの実行中に従業員の無関心な態度を奨励し、タスクの分析をコントロールを増加させました）。

故意の違反：このタイプのエラーは、所望の行動と強い安全文化の実装の開発によって防止することができます。

知識に基づいたエラー：エラーのこれらのタイプは、従業員が不慣れな環境で行動する方法を知っていない場合は、ヘルプ/アドバイスを求めるために、他の人を巻き込むために、作業を停止する必要の意識を開発することによって防止することができます。

スタッフの知識を開発することは、品質と影響を与える追加の要因である経営の有効性を。