TELE2：従業員、顧客、顧客のレビュー

会社TELE2 - セルラー通信の市場で動作している最も有名なロシアのブランドの一つ。 同時に、組織は最近、本格的な連邦レベルのプレーヤーとして開発に着手しました。 地域の事業者としてスタートした、TELE2ブランドは、モスクワに来て、そして資本市場通信の大手プロバイダーの一つになることを期待しています。 そのクライアントや顧客が提供するサービスの品質を評価する方法？ 雇用主のTELE2の従業員を特徴付けるためにどのように？

会社概要

レビューは、多くの場合、2003年からロシアで働いて、テーマ別のオンラインポータルで発見されTELE2、用ブランド。 同社は、強力な国家ブランドに地域の事業者のささやかなレベルから成長してきた市場のプレーヤーとして知られています。 2013年に同じ名前のスウェーデンの会社が所有するTELE2のためのブランド、ロシアの分割は、会社はストックホルムの本社から独立してなった後、VTBグループに売却されました。

「ビーライン」、MTSおよび「メガフォン」 - 2014年2月に会社「ロステレコム」とTELE2は、（専門家のレビューは非常に肯定的な方法でこのイベントを記述）ビッグ3人のプレイヤーと競合するよう直接捉えることができ、新たな連邦政府のブランドを形成しています。 現在のライセンスのポートフォリオは、ロシアの事実上すべての地域での活動を行うようにして構築することTELE2を可能にするので、連邦政府の規模のモバイルネットワークサービス。 インターネットアクセスの提供 - 当社は、モバイルサービスの急成長しているセグメントの一つで競争力ができるようになり、3Gおよび4Gの周波数を、予約しています。

2015年、彼はブランドの地理的な存在追加TELE2モスクワ。 レビューの市場アナリストは、ほとんど感覚としてこのイベントを解釈-長年にわたり同社は、ロシアの資本市場に参入することができませんでした。 最後に、彼女は成功しました。 ブランドの存在 モスクワの市場では、 特に通信技術の利用の面で-多くの特徴を持っています。 私たちはそれらを調べてみましょう。

モスクワの電気通信市場の技術的な特徴

まず第一に、専門家はTELE2ブランドがモスクワで900 MHzで動作することはできないと言います。 オペレータは、GSM規格でサービスを提供し、首都で作業することはできませんになるまでそれは、です。 しかし、そのための実際の必要性が不足しているかもしれ - 、まず、常に意味がありません。最初から新しいGSMインフラストラクチャを構築するために、そして第二に、TELE2の処分で他の周波数の広い範囲を持っているので。 例えば、2.1ギガヘルツ及び2.5から2.7メガヘルツ、など。 これは、積極的にモバイルインターネットへのアクセスを提供するセグメントに資本のブランドを開発することを可能に - 3GおよびLTE技術に基づきます。

モスクワのブランドが利用可能な別のリソース - これは我々が上記のように、「ロステレコム」からの光ファイバケーブル、である、同社は非常に積極的に協力しています。 当社はTELE2ため、アナリストは注意として、資本市場の技術的な側面に新しいと高度な機器を設置するために展開する処理で能力を持っています。 彼らは現在の設備への投資を完済していませんので、長い時間のためにモスクワで働くそれらの携帯電話事業者が、常に、インフラをアップグレードする余裕はありません。 確かに、今日の市場では、このような3Gや4Gなどの高度な通信技術との互換性以外のすべての通信機器より安く、より少ない電力を消費するデバイスは、あります。 また、モスクワで既に存在しているこれらの事業者は、ほとんどの場合、競争力のアップグレード現在のインフラストラクチャを維持する必要があります。 TELE2でいる間、それは非常に近代的です。

フランチャイズ

ブランドは、さまざまな方法でその存在を拡大しています。 したがって、オペレータは、開発することができますの地域ネットワークの伝統的な方法を-支店を開くこと。 控除 - しかし、実際にはメインに回し、TELE2の地理を拡大する方法別の存在です。 ブランドが提供するビジネスモデルに関するエキスパートレビューは非常にポジティブです。 フランチャイズ事業の一環として、事業の収益性の面で印象的な結果を得ることができ、場合、最初の場所で、第二に、まだ飽和ではなく、地理的または社会的な事業セグメントで動作します - 新規顧客を引き付けるために十分な努力をすることができるようになります。

TELE2のレビュー

ブランドについての基本的な情報を学び、我々はそれについてのレビューを探索することができ、顧客だけでなく、TELE2の従業員にクライアントとサービスを作りました。 ビューのこれらの点は、いくつかの主要なカテゴリに分類することができます。

- 意見は、競争力のある関税TELE2を識別する。

- 会社が提供するサービスの品質を評価します。

- 顧客サービスのレベルでの意見。

ターンでは、これらのカテゴリの中に、あなたはレビューの異なるサブグループを選択することができます - 例えば、モバイルインターネットや音声通信に特異的に関連します。 意見の別のカテゴリには、雇用主としてのブランドを評価します - TELE2の従業員。 我々は上記のように、考えられているTELE2、ビッグ3人のプレイヤーへの直接のライバル、より多くのブランド事業のビューの対応する点を考慮してください。

関税のレビュー

TELE2からの関税（多くの市場アナリスト、顧客、このことを確認するために、ブランドのバイヤーの口コミ）セグメントの中で最も競争力の一つです。 私たちは、音声通信の事業者の価格の話なら、彼らは最も手頃な価格のように分類することができます。 それは、ネットワーク内の料金に来る場合は特に。 そのうちのいくつかは、あなたは非常に低い月額料金で、時間の制限なしにチャットしTELE2の加入者に許可します。

TELE2からそのような提案の中で - 率「ブラック」。 彼のレビューは、排他的にポジティブ。 購読料この関税の下では、月額約90ルーブルである-自費でそれを作る、オペレータの顧客は時間がないの制限とネットワークで通信する機会を持っています。 このように非常に競争力のある料金で行うことができるように - 他のモバイルブランドへの通話用として。 コールの分を約1〜1.5ルーブルの費用がかかります。 モバイルインターネットの関税に関しては - などの3G技術として、TELE2は、（顧客からのフィードバックや市場アナリストはこれを確認）一般的に、他の大手携帯電話事業者によって提供されることに沿って、価格のオファーを生成します。

一部の専門家によって指摘したように、ロシアでのモバイルインターネット市場のために競合する選手からの引用の暗黙の「独占」によって特徴付けられます。 もちろん、これは、それらの間の共謀を意味するものではありません。 ただ、このセグメントは、非常に豊富で高いコストを特徴とし、長期投資を必要とします。 非常に難しい個々の事業者は、競争よりも、本質的に低い関税を、提供します。 より高い価格の提供は、順番に、質の高いサービスの適切なレベルによってサポートされる必要があります。 しかし、ロシアのオペレータのこのセンスなしで特別な利点が許可されていません。 市場で最大のプレーヤーは技術と通信インフラとほぼ同等のアクセス権を持っています。 そのため、同じに関するすべての事業者向けのモバイルインターネットのための価格。

提案された加入者TELE2の関税を評価する方法は？ カスタマーレビューや価格についてのブランドのバイヤーは、このような、確かに、ロシア市場で最も低いとして分類することができない程度に非常に肯定的です。 音声、SMSなど - 私たちは、上記のように、これは、従来のモバイルサービスは特にそうです。 TELE2インターネットの提供のための価格は、今度は、ビッグスリーの選手を形成するものに匹敵する - より好ましいシナリオかもしれいくつかの加入者が述べたように安価な伝統的なサービスとが、組み合わせでは、TELE2オンラインからのアクセスに使用します。

音声品質のクチコミ情報

音声、2G-インターネット、SMS - 伝統的なモバイルサービスの質について言うTELE2の顧客？ ブランドTELE2は（これを確認するためにそれらに提供されるサービスの消費者のレビュー）大集落での活動を集中、主にサービスプロバイダとして知られています。

多くの市場の専門家だけでなく、同社の顧客で述べたようにしかし、ブランドは、より積極的になってきている - ビッグスリーのオペレーターの仕事の特徴のあるものに見合ったペースで - 積極的にロシア連邦の遠隔地域でのプレゼンスを拡大します。 音声通信及び関連する伝統的サービスの質 - 2G-インターネットやSMS、最高レベルのTELE2により提供は、関係なく、加入者の地理のオペレータによって提供されるサービスを使用しています。

インターネットの品質に関するフィードバック

実際には、ユーザーとして評価するように指示されTELE2インターネットを？ レビュー関連サービスに関して、企業の顧客のは、主にネットワークへのオンラインアクセスの使用の特定の地理によって予め決定されます。 必要TELE2のためのインフラの更新は、客観的に、モバイルチャネルを介してインターネットへの加入者の安定した接続を確保するという事実は、ロシア全体で同時に行うことはできません。

一部の地域では、オペレータが正常に他では、4G-規格上の彼のラインを転送した - 主なトラフィックは、3G-チャネルを介して来るまで。 そのため、オンラインへのアクセス速度の評価に関するロシア連邦の異なるエンティティからの利用者からのフィードバックは明らかに異なります。 しかし、これまでの化合物の安定性などのオンラインへのアクセスのこれらの特徴としては、pingの期間は、データのダウンロード速度の均一性は、 - TELE2サービスは非常に積極的に評価されています。

顧客サービスの品質に関するフィードバック

高品質な顧客サービス - あらゆるビジネスの成功の開発のための最も重要な条件。 それはTELE2で会社を提供しているかどうか？ サービスに関する顧客からのフィードバック - 異なる、と大幅に主観的。 それぞれのビューは便利ないくつかの主要なカテゴリに分類します：

- オフィスでの電話でのブランドの専門家と事業者の加入者の相互作用の経験を反映するもの。

- インターネットを介したサービスTELE2顧客の品質を特徴づけるもの。

私たちはそれらを詳細に研究しましょう。 ブランドとその顧客との間にオフラインと電話の相互作用に関して - レビューは、人々は技術の高としてTELE2のスキルのレベルを認めることを示唆しています。 同社の従業員は、ロシアの加入者が述べたようにプロ意識の高レベル、彼らが提供する一部のサービスと機能の関税についての興味深い細部の明確化へのコミットメントを示すこと。

TELE2のオンラインでは、他の多くの大きなブランドのようにも積極的に顧客と従事しています。 これは、ソーシャルネットワークを通じて、特に、そのサービスのためのブランドと顧客の間で非常に活発なコミュニケーションとなっています。 適切なチャネルを通じて顧客との通信を行うこれらの専門家は、どのレビューにコメントを書いたり、必要に応じて説明して加入者にプライベートメッセージを送信することができます。

TELE2のスタッフからのフィードバック

何がTELE2で働くオンラインポータルの人々をテーマに書かれていますか？ 同社の従業員のレビュー、すべての最初の、フランチャイジーに雇わ専門家を離れているものとは区別されるべきです。 特別な企業文化が特徴のブランド、のブランチでの作業の詳細は、給与やキャリアの見通しの競争力の高い条件は、フランチャイズ内TELE2と協力会社、での活動は異なってもよいことが理解されます。

時には主観的なものの、彼らのフィードバックが、作業TELE2の状況や企業と専門能力開発の見通しへの人々の前向きな姿勢を反映して - 私たちは、組織の状態で直接作業の専門家の話なら。 多くの専門家は、彼らが特に野心と成長性の高い企業での仕事を、好きなことを認めます。 TELE2 - 市場での経験と強力な選手と競争しているブランド。 例えば、として、加入者ベースのサイズなので、はるか先TELE2の - 多くのコンポーネントでビッグスリーの事業者。 スタッフからのフィードバックは、しかし、彼らの欲望の多くの方法で会社に来る多くの若いだけでなく、経験豊富な専門家は、長期的なビジネスの開発に参加することを示唆しています。

概要

どのような結論我々はロシアの携帯電話市場の比較的新しい国家ブランドについての最も注目すべき事実だけでなく、企業のクライアントや顧客の意見を研究するために行うことができますか？ TELE2は、大手携帯電話事業者の技術の面で先に主にしていますか？ TELE2（会社のカスタマーレビューサービスと市場の専門家がそれを確認する）実質的に事業を拡大するための技術の観点やツールの利用の面でいずれかの主要な市場参加者が得られません。 ブランドは、枝の形で、かつ長期的なフランチャイズの枠組みの中で積極的に拡大しています。

我々は、価格設定の話なら - これらは、従来の通信サービスの点で最も競争力があります。 しかし、TELE2もモバイルインターネットのセグメントを提供していますこれらの手数料は十分に魅力的とみなすことができます。 このように、ロシアの携帯電話通信、新しい強力なプレイヤーの連邦市場 - 演算子TELE2。 彼のクチコミ情報 - 両方のコミュニティの専門家だけでなく、顧客の間では、一般的に、非常に肯定的で、新しいブランドを特徴づける、技術とマーケティングの利点のすべてを反映しています。