スクリプト「コールドコール」を書き込む方法。 スクリプト（「コールドコール」）：例

売上高は、頻繁に使用されている「コールドコールが。」 彼らの助けを借りて、あなたは効果的に、製品、サービス、契約のさらなる議論のために予定を販売することができます。 いくつかのケースでは、「冷たい呼び出しを」作るためのスクリプトを使用しています。 それは何ですか？ その効果的な係合のための基準は何ですか？

彼らは何のためにありますか？

理論のビット。 それは「暑い」とどのように異なるか - 「コールド呼び出し」？ それは非常に簡単です。 これは、呼び出し側が無接点（リモート知人を）持っていない、これを行うにはどので個人または企業との会話を必要とします。 ターンでは、「ホット」は「と呼ぶ - のパートナーと連携したり、彼と新しい取引を入力するために既存の連絡先の外に取り組んでいます。

実際に、あなたは「冷たい呼び出し」私たちは勉強しようとしているスクリプトを何をしたいですか？ ビジネスのための彼らの実用的な効率性とは何ですか？ 専門家は注意してください：「冷たい呼び出し」の使用-最も手頃な価格で効果的なの一つ 販売テクニックを。 この技術は、すべての上に、パフォーマンス指標を参照することにより、管理時間を節約する、設計されています。 （例えば、分布、など）他の多くの販売チャネルの関与は、常に同等の効果を与えるものではありません。

多くの専門家は確信しています：顧客とのコミュニケーションなど、「冷たい」のコールに関係なく、または「ホット」かどうか - ビジネスの成功のための主な基準の一つ。 なく、少なくともその理由は、このツール、電子チャンネルの各種（ソーシャルネットワーク、電子メール）、天然のヒトの必要性に訴えるとは対照的に、 - 自分自身の種類と話をします。

ただの

簡単にするために、「コールド呼び出し」。 技術的な観点から、少なくとも、通常の携帯電話は、ほぼすべての事業所であるため。 準備の面でも、それらを作るのは簡単です。 準備スクリプト - 人が携帯電話を介して通信するために使用されていない場合でも、彼は忠実なアシスタントを持っています。 または、言い換えれば、スクリプト。 それに「コールド通話は」ほとんど日常の仕事になりますが、同時に非常にエキサイティング。 我々は良いスクリプトを適用した場合、「コールドコール」優れた作りに役立ちます。 しかし、我々はシナリオが販売を提供使用可能性は何ですか？

秘密

会話は誰と発信者と会うの任命 - 、冷たいコールスクリプトを解決するもので、最も一般的な目的の一つ。 これは、潜在的なクライアント企業と、おそらく、です。 いくつかのケースでは、管理者が会議ずに何かを購入する顧客を説得、純粋な形で、「冷たい呼び出しを」作り、販売スクリプトを使用することができます。 これは、すべての特定の問題と販売した商品やサービスの仕様に依存します。

したがって、最高のスクリプトを選択すると、あなたはそれがすべての関連基準に基づいて、私たちのために適していることを確認する必要があります。 私たちは、スクリプトを読んで、それだけの販売に合わせ満たすために最適または優れているかどうかを決定します。 このスクリプトの構造を学んだ後。

シェフ必要

販売の練習は、クライアント企業の側で商品やサービス、そして人間の意思決定を製造する会社の対話マネージャに焦点を当てています。 頻繁にトップレベルのヘッドであり、直接的な方法は、常に可能ではない彼に電話します。 「寒いの呼び出し」で行われるタスク、するようになって、スクリプトは時々2つの亜種に分けられています。 それらの最初は、最高の「ボス」との会話を達成するためになされています。 第二は、順番に、意思決定者との会話には適用された命令が含まれています。 最初のシナリオの下では、セールスマネージャーは、通常の人と通信し 、ステータスが「上司」に関しては、最初は不明でした。 したがって、メカニズムは、呼び出し側は、話をすることが望ましい人と人の公式容量をスカウトそれによって、スクリプトに規定することができます。

第一又は第二の直後に - したがって、我々は、問題の詳細に基づいて、使用するスクリプトのどの部分を決定します。 慎重に開始した後、シナリオの内容を検討します。 私たちは、それが有効になりますどの程度を分析します。

効率基準スクリプト

私たちは、スクリプトを持っています。 「コールド呼び出し」 - 主なツール。 結果を確保するには？ スクリプトの性能基準は何ですか？ 意思決定者との会話 - 私たちは、私たちの前にタスクことに同意します。 私たちは、「上司」まで呼び出されると、私たちは彼の直接の電話番号を持っています。

1.既製のスクリプト「コールドコール」は、主に重要なへの参照含まれている必要があり、報道価値のお問い合わせを。 専門家は良いスクリプトが販売することです呼び出し、または人の決定との会議の目的を直接的に示すために提供していないと信じています。 スクリプトは、少なくともソースの管理者は無関心会話と反応していることを確認フレーズを綴られていることが重要です。

もう一方の端の人が興味することができ、短いサンプルスクリプト冷たいコールは、：「..こんにちは当社は、それはあなたに面白いかもしれませんコンピュータの大量の情報を格納する革新的な方法の販売に従事しています？」。 実際には、我々は卸売スティックを販売しています。 私たちが行く場合でも、告白：「私はスティックを購入するあなたを提供したい」、対談はinfopovodが明示されていない「キャッチ」するので、会話を続けることを拒否する可能性があります。

2.スクリプトは対話ではなく、モノローグを提供する義務があります。 すべての例対話は、会話が始まっている場合には、原則として、ご質問、ご意見、判断を持っていること。 競争に関連するものを含みます。 彼は、「それは完全に私に合っ、」アルファベットエレクトロニクス「私はからデバイスを使用して、ああ、私はフラッシュカードは必要ありません」、と言うことができます 「 - 最後の世紀がある！」「あなたは何を意味するか、」アルファベット：スクリプトでのようなヒントがあったとは全く受け入れられません。 重要なのは、対話の選択肢の意見を尊重する必要がある、と。

1を修正するためのスクリプト例「コールドコール」：「偉大な選択はあなたが製品の特性の銘柄と比較して、改善して、デバイスを見たいですか？」

スクリプトの指示に従ってください3.必ずしも結果につながります。 3のいずれかに。 最初に - 拒否。 また、ほとんどの場合である、野党と混同される必要はありません：「もう時間がありません、申し訳ありません」 二 - ミーティング。 特性で競合他社を上回る頭の上にスティックを示すために。 第三に - 後で話をすることに合意しました。

これは、もちろん、唯一のいくつかの基本的な基準。 私たちは今、電話販売の終了スクリプトのより多くの拡張例のエンゲージメントに進むものとします。 積極的に対話の意思決定に影響を与えることができる戦略の各。 これは、スクリプトのロジックは、1つまたは製品またはサービスを販売するメリットを表現するの別の側面に焦点を当てて構築されています。

互恵協力

だから、スクリプト「コールドコール」（サンプル）を検討してください。 私たちは、パン屋の所有者を呼び出し、そして私たち自身のプライベートなパン屋からのクロワッサンを買うために彼を提供します。 互恵協力の見通しを - 主なものは、我々は、将来のパートナーを動機となるものです。

電話して、すぐに問題の本質をレイアウト：「私たちはあなたの互恵協力を提供します。」 それだけではありません。 すぐに「提供クロワッサンを、これは私たちのパートナーの数十の例により証明され、15％あなたの販売が増加します。」実証

競争のほとんどを - パン屋の収益性は今比較的低いです。 そして、施設の所有者は、少なくとも詳細を聞くため。 これは、当然のことながら、「私たちは個人的にあなたと議論します。」 すべて。 次のビジネスへのオフライン販売テクニックを開始します。 スクリプト「コールドコール」、我々が考えられているモデルは、その機能を果たさ。

理想的なベーカリーメニューに適しているその価格セグメントと消費者の資質でクロワッサン：セールスマネージャーが表示されますグラフを表示する可能性があります。 そして、彼らは積極的に最終的に売上のペースを増やす必要があり、茶ペストリー、他の種類と一緒に購入しているので。

より多くのお客さま

次のスクリプトは、私たちは、一例として挙げることができる - より多くの顧客を呼び寄せるの見通しに基づく動機。 スクリプトテンプレート「コールドコール」次の句が含まれていてもよいです。 「我々は非常にあなたのターゲットオーディエンスを拡大する製品を提供します」 - パン屋のオーナー例の物質が含まれています。 再び多くのパートナーの成功体験を参照することを忘れないでください。 次 - 経験豊富な管理者に送信され、会議、。 私たちは、スクリプト「コールドコール」廃棄物を使用していました。

子ども、高齢者 - ほとんどの場合、施設の所有者との会合で、管理者は、高品質のお菓子を認める人々によって拡張メニューベーカリークロワッサンクライアント・グループの出現でその事実に焦点を当てています。 実際には、これと同じメカニズムによるものが増加し、売上する可能性があります。

私はあなたについてのすべてを知っています

そして、もう一つの興味深いオプション。 それは、そこの事実の対談の知識を驚かせる能力に基づいています。 しかし、その有効性は、役割を再生することはできません。 なぜ？ 例を参照してください。

「こんにちは。私たちはあなたのパン屋は種入れぬ生地に焼きたてのクロワッサンの販売に特化していることを示唆している。これは非常にまれなセグメントである。あなたが経験を交換したいですか？」

パン屋の所有者、さらには彼の会社は、酵母ことなく、少なくとも驚いクロワッサンを焼くという概念がありませんでした。 その上で対話は、この技術が成り立つたい人になりますようしかし、会議の高い確率で一致しています。 それはどのようにおいしい焼きクロワッサンを学ぶために素晴らしいことです！ ほぼ確実に私たちのパン屋のセールスマネージャーは、クロワッサンのパン屋をお楽しみいただけますが、彼にレシピを教えてくれないだろう会議となります。 しかし、ベーキングの供給のための契約は、必ずしも署名します。

例販売

私たちは、会議の目的のために使用されるスクリプトを呼び出すオプションを検討しています。 この重点で。 さて、販売スクリプト（「冷たい呼び出しを」練習することを決定している場合）を利用している状況を検討してみてください。 ノーフォローアップ会議、および電話での一定の契約の締結 - それは、会話の目的です。

インターネットのようなセグメントの例を見てみましょう。 このサービス - ロシアで最も人気のあるの一つ。 競争は、彼らが同じ以下の速度や接続品質のためにどこかの速度と聞いたときに、頻繁に、別のプロバイダを変更（独占の強い位置が）十分に高く、多くのユーザーです。

ここでの主な勧告 - すぐに提案の競争上の優位性に焦点を当てます。 プロバイダは正確に保証している場合、例えば、価格は市場平均よりも低くなること、20％、この事実はすぐに発表する必要があります。 人は、プロバイダの名前を示している場合、このプロバイダは、当社の価格で失うことを指定する必要はありません。 それは「あなたのプロバイダが平均市場価格の範囲内で動作します。」外交フレーズを閉じ込める必要があります 小さな論理的な結論は、クライアントが自分自身を行うことができ、かつ、発信者は、前の選択に敬意を表示します：人は以前に市場平均価格で提供し、何が間違っているを発見した場合は？ しかし、我々は安く提供することができます。 それは、もちろん、私たちの主であれば 競争上の優位性。 広告 - 含めるべきではありません電気通信サービスのスクリプト「コールドコール」のセグメントで管理者が使用することを目的とコンポーネント、。 接続する - 具体的な提案を鳴らす必要があります。 またはアプリケーションのための連絡先情報を残します。

他に誰が大幅に「冷たい呼び出し」スクリプトを助けることができますか？ 不動産、もちろん。 しかし、より多くの1つのセグメントで - 商業用不動産。 自分自身を呼び出すために傾向がある人々のためのマンションの購入のために。 同様に、焦点は、生産設備やオフィスの競争優位にあります。 これらは、など、お店に近く、地下鉄に近く、市内中心部に位置してもよいです 別のブランド（通常）にそのオファーの反対についてプロバイダの場合のように、それは、ないので、売り手はよく、現在はその施設をリースについて彼がどう思うか顧客を行うことができます。 そして、どのように自分自身の自慢します。

スクリプトのマナー

セールスマネージャーの前でどんな地位の目的であるもの、対話を扱うにタクトと礼儀を維持することが不可欠です。 彼は、過酷なフレーズを満たすことを好むしていない場合でも。 ほとんどの場合、対話は、より建設的な対話に貢献したい感情的な方法を再構築することは十分可能です。

他に何が「寒い」でマナーの兆候かもしれない 電話販売？ 文言の正しさ。 「試してみましょう」と言って正しくありません「私たちはあなたを提供します。」 ないなど、「あなたがしたいこと」「あなたが欲しい」、および スクリプトを使用する前に、あなたは外交製剤のためにそれをチェックする必要があります。

所望の結果につながらなかった場合でも、非常によく会話を終了することが重要です。 この同じ人物がなく、新しいアプローチや異なる考え方で、同じ提案を再度呼び出す必要があろうと思われます。 フルネーム場合、それは素晴らしいことです セールスマネージャーは、礼儀とタクトに関連付けられます。

このように、高品質のスクリプトは、上記の勧告に従うべきです。 これらの使用の主な条件 - 最大の自動化スクリプト通信。 セールスマネージャーは、原則的に、ちょうど正しいイントネーションでそれを読んで、テキストに従ってください。 このスクリプトは、主に専門の販売の仕事を容易にすることを意図しています。 これは理論的なガイドと結果を得るために設計された実用的なツールではありません。