不正な動作。 倫理と公式の行動規範

組織の設定でプロフェッショナル倫理とビジネスコミュニケーションは、労使関係の重要なコンポーネントは、企業の経済活動や安定性に影響を与えており、その役割は過大評価することは困難です。 会社の内部および外部の活動の成功に影響するパートナーや顧客とチームの職業倫理との会話の識字能力は、そのイメージや評判を維持します。

ビジネスコミュニケーション

ネットワークは、相互に有益な結果を達成するために、ビジネスマナーの原則とルールを必要とします。 かかわらず、従業員の位置と機能の、彼は、関連する意見や提案に批判的な態度を形成するために、思考のパートナーを分析するために、はっきりと自分の考えを表現し、主張することができなければなりません。

ビジネスコミュニケーションの例としては、職業倫理の水準を維持しながら、会話を実施し、生産活動や紛争の解消に資する有利な雰囲気を作成するために、説得し、積極的に影響し、対話に耳を傾ける能力をそのプロセスを調整することが不可欠です。

電話通信の倫理

イントネーションは特に開始時と終了時に、電話での会話中に最も重要です。 対談からの音声、遅延、吃音の原因ストレスや刺激のいずれかのエラーが発生しました。 そして、トーン情報ソースコンテンツの非遵守のためのイントネーションを信頼するように傾斜しています。

連絡する前に、最も簡単にタスクを形成し、必要に応じてノートを作ります。 接続したら、あなたの名前や会社名を明記、自己紹介をし、彼は十分な時間を持っていた場合は、その後、対話を指定する必要があります。

公然と自分の感情を表現するようにもちろん、関係なく、感情の状態の不適切な行動を避けるために。 しかし、過度の礼儀限りおかげで対話で焦りと刺激を引き起こす可能性があります。

ではAN珍しい、必要と入念な準備の例のビジネスコミュニケーション必要があることを示す例どこインクルード、発信者の必要性に思い出させる自分自身、後にA久しぶり、との申し出Aサービスへの様々なタイプのお客様に、好みアール不明。

機能の不正行為

不適切な行動が含まれています：

• 同僚や顧客に宛て攻撃的な発言。
• 使用の冒涜で会話。
• 無礼、権限の濫用、強迫行動。
• 同僚やクライアントに関してへまなジェスチャー。

また、不適切な服を着て、ドレスコードの組織の従業員の不正行為の違反が含まれています。

コードの倫理

倫理と公式行動規範は憲法に基づいて策定され、彼は仕事のために適用するときに勉強を余儀なくされている職業倫理や行動規範の原則に基づいて設計されています。 プロの義務に関連する一連の規則は、サービス提供中の集団の信頼性を高めるため、公式の職務の執行の効率性を確保することを意図しています。

倫理と公式行動規範は、労働力内の関係を形成しています。 それを介して、企業内の利害の対立、権力の乱用、データの機密性、完全性、健全な競争原理の尊重、など多くの条項が適用されます。 ロシア連邦のすべての国民は、自分の職業倫理に基づいて従業員の行動に期待する権利を持っています。

メモ

メモの形で情報が彼の注意にそれを持参し、適切な措置の適用のために上級管理職を対象としています。 覚書のサービスとは異なり、それは、後者が法的拘束力のあることです。

従業員の不正な動作で存在したすべての人が彼に報告書を発行する権利があります。 メモのほかに、他の従業員やビジネスパートナーに対するこのような違反の事実を修正するために許容されます。

間違った行動についてのサービススタッフレポートには、次の項目を含める必要があります。

• 犯人の不適切な行動を示します。
• 被害者の名前。
• 入射時に存在するものの名前。
• 事故のその他の状況。

メモ機能：

• 行政や産業、自然に取り組みます。
• 合理化と生産性向上を目的とした提案。
• 優れたの決定に不一致のメッセージ管理。
• 従業員や直属の上司との競合の過程で生じている状況の明確化。
• 仕事のコースのレポート。
• デフォルト下位の雇用の苦情。
• 責任の違法な代表団の調査。
• 懲戒違反の情報を報告。
• 材料の損傷や身体的危害の原因となる可能性がありその結果は非標準の発生に関する情報を報告。
• 経営陣の注意が必要なイベントのポジティブな性質。

責任と罰

叱責、コメントの形で懲戒処分のために提供違法行為のために。 アクションは、単一の墓の性格を持っていないので、解雇は、許可されていません。

年の途中で以前にすでにこの従業員に対する懲戒処分の場所を取った場合、彼の犯罪は、違反の別のカテゴリに該当するものの発言は、解雇を引き起こす可能性が繰り返されます。

内部調査は、被害者に対して使用された表現の指定を主張しません。 ケースは裁判所に移送された場合には、そのような詳細は、証人によって事実に裏打ちされ、確認されなければなりません。

裁判所によるクレームの満足度

企業の評判の保護の順序を表示し、物品152のパラグラフの可能性のあるアプリケーションの労働法に従って申し立てられた罰に加えて。

訴訟は、以下の条件に満足されます。

• 倫理と公式の行動規範の違反の認識;
• 播種の情報は、名誉の問題に対処します。
• 視差情報現実。

現実に関係を確認するために - この場合、原告は、虐待の事実、および被告の証拠を提供する義務があります。

makroperspektiveで職業倫理

職業倫理について親展通信を提供し、アカウントに特定の専門的活動の特性を取る道徳的基準と原則の具体化システムを、起因することができます。

非倫理的な行動の結果として、あなたは複数の宛先に野心的な性質を指定することができます。

1. 贈収賄。 アクションのこのタイプは、選択の自由が意思決定の条件に違いが制限されます。 従業員は、このように不労所得でその優位性を高めることができます。 贈収賄はあまり有望な選択肢の賛成で資源の再配分につながります。
2. 説得力のあります。 強制アクションは、売り手との競争が理不尽である理由である、特定の製品やサービスの購入を奨励することを目的とした特定の顧客との間の関係の発展を妨げます。 その結果、既存製品の品質で価格の上昇、下落があり、範囲の狭小化、需要の減少。 ザ・生産受信し、より少ないリソースよりますHAVEゴーンと無制限の競争。
3. 不十分な情報。 歪みの製品情報には、顧客の不満、期間以降の配達と生産サイクルの破壊につながります。 間違った情報の結果 - リソースの無駄な消費。
4. 盗難。 盗難は、サービスや製品のコストにもダメージを作るなどの価格上昇のために期待されて増加します。 高価格と資源の非効率的な再配分、製品の不足 - 結果として。

ビジネスコミュニケーションの心理学と倫理 - 過半数の原則に基づいて、基礎科学の複合体の成分。 同社の成功は、単一の個人に依存していない場合や、会社の成功は、主題や社会に影響を与えます。 このように、人格の発達、組織内の関係は、企業と社会の発展の成功は相互に関連しているので、職業倫理は、常に関連のまま。