ビデオ通話やビデオ会議サービスは、/コンタクトセンターを呼び出します。

様々な活動、テレコムの顧客を提供するために、特殊な構造、フリーランサー、営業マネージャー、などの企業 、市の電話回線用（着信および発信）通話の助けを借りて、潜在的な、既存の顧客との地域間事業者の通信チャネルを切り替える（着信および発信）やメッセージング（SMS、MMS）、モバイルサービスプロバイダ、（着信および発信）電話呼び出し、実行インターネットプロバイダの通信チャネルを使用してIPテレフォニーアプリケーションとメッセージを超えるチャット。 一般的には、顧客とのこのような通信は、いくつかの構造は、多くの場合、完全な口頭での接触に起因していた伝統は、彼らが今も先進的なビジネスセンターと企業/アウトソースコールセンター、音声および電話、ウェブチャット、およびIPテレフォニーアプリケーションによって連絡先を提供しています、同様の連絡先となっていますtete-売買取引の終了時にコンセント（またはオブジェクト）で、テテ。

同時に、それは経験豊富なプロのマネージャーのための議論の余地のあるクライアントだけでなく、音声によって影響を受けることができたときに、携帯電話、モバイル機器、音声チャット、そしてそれ以上に対応することによって（メッセージ）によって全く接触が本当の本格的な口頭で連絡先を交換することはできませんし、また、視覚的に音声のイントネーションが、 - 表情、顔の表情、特に外観で、一般的に行動。 そのため、顧客サービスのビデオ通話、および国のいくつかのアウトソーシングコンタクトセンターに与える影響の最も効果的なツールとして、今日導入日付のソフトウェアとハードウェアの進歩的で近代的なコール/コンタクトセンターは、ビデオ会議にビデオ通話を通信する能力を拡大してきました。

アウトソーシングコンタクトセンターは、画像（ビデオ通話）との音声コンタクトの通信の形式を使用します。

• サービスサポートヘルプデスク/ SERVISデスクのプロジェクト、および顧客の問題への正の解のための最も効果的で、今日は、会社のオペレータと1 /いくつかの代表者との接触を維持するために、クライアントが（コンピュータ画面上に複数のウィンドウ、モバイル端末で）同時に可能なビデオ会議を認識しました。 ビデオ会議の有効性と専門的に、より拡張され、専門家のプロファイルは、クライアントの質問に答えを与えるので、客観的な要因によるもので、実際に見て、クライアント上の主観的な心理的影響は、問題とビジネスサービスのその重要なレベルにまで、同社の関心を高め、
• 最も進歩的な形式の一つとして、ホットラインは/処理命令を受信した場合。
• 製品/サービスオペレータのコールセンターを購入する正の顧客の決定は、外観、顔の表情、顔の表情に影響を与えることができ、インバウンドとアウトバウンドテレマーケティングなどのプロジェクト、。
• ソーシャルメディアの消費者市場の開発にクライアントのビジネスニッチのためのブランドページ会社、グループや興味のあるコミュニティに消費者の聴衆への影響を最大限に高めることができます。