CRM - それは何ですか？ ビジネスのためのCRMソフトウェア

今日の世界では、ますます頭文字CRMを聞きました。 それは何ですか？ これらのシステムは必要ですか大企業を、あるいは単に繁栄ビジネスマンになりたい方は、ビジネスコミュニケーションのこの成分についての情報を「採用する」ことも必要でしょうか？ 最初の最初のもの！ これは、その後に絞り込むための基本的な情報を学んで少し時間を費やす価値があります！

略称«CRM»： それは、どのように解読するためには何ですか？

英語では、この減少は、フレーズの顧客関係管理に「展開」することができます。 直訳は次のとおりである：「カスタマー・リレーションシップ・マネジメント」。 この定義は明確にCRMのエンティティをトレースし。 それはビジネスのために何が - 必要かどうか、ビジネスの成功と収益性に有意な効果を持っていない追加の「饅頭」、より多くの？

当然のことながら、任意のCRM -いくつかの分野で仕事を最適化するために企業を可能にするソリューションの完全な範囲：内部および外部の情報、 顧客ベース およびその他の要因。 このソリューションの助けを借りて、情報が大幅に彼女との仕事をスピードアップされ、明確に構造化された体系的であることが非常に重要です。

あなたはどんなビジネスが限り満足である成功であることを考えると、私はCRMプログラムという、仮定 - コンポーネントの一つは、実際に開発したいものを起業家のために不可欠です。 唯一の問題は、ソフトウェアを挙げるべきであるか「高度」です。 我々はそれを理解します！

どのような機能CRMを持つことができますか？

金融の可能性と企業の具体的な活動から進めることが必要です。 ビジネスのためのCRM - それは本当に深刻なオプションです。

より複雑かつ多面的な組織は、対話する顧客のより多くの数です。 そして、ビジネスに影響を与える可能性がありCRMプログラムの欠如は、最善の方法ではありません。 しかし、常に正当化されていないPCソフトウェアのための最も高価なオプションのいずれかを購入してみてください。 はい、それ自体の下CRM«の構築」 - 常に安くはありません。 原則として、本製品の機能のリストは、このような機能を備えています。

連絡先情報を1.Baza。 これは、同社の従業員は、常に対話誰とそれらすべてを含めるべきであることができます。 それは、その上のクライアント、サプライヤー、請負業者、パートナー、およびです。D.この情報は、あなたが唯一の研究が利用可能になります例えば、解雇の場所に来た新しい従業員は、特定のパートナーとの協力のニュアンスを再学習する必要はありませんあなたは時間とお金を（保存することができますデータ）。 実際には、CRM - 多くの影響を与える要因に寄りかかって、優しくて行われる顧客管理、。

2.取引の歴史。 何を、いつ、どのくらいのクライアントを購入することについての情報は、いくつかのケースでは、新しい案件数を締結するのを助けることができます。 したがって、 - ビジネスの収益を向上させます。 これはある - CRMの賛成で1つの以上の引数。 この楽器での販売管理を大幅に簡素化されます！

取引オーバー3.コントロール。 クライアントに関係なく、そこに彼のプロジェクトをリードするかどうか、職場のマネージャーの、同じ適切かつ適切な情報を受け取るべきであることが理解されます。 CRMデータが注文した私たちは、簡単かつ容易にそうすることができます！

競合監視データの4塩基。 ビジネスを成功させるために、私たちは常にタイムリーかつ適切な行動を取るために、どのように、どのような競争相手（株式、割引、ニュースを）やっているのを認識する必要があります。

ほとんどのCRM 5.準備および商業的なオファー（およびその他の文字）の分布。 それは何ですか？ それは簡単です：すぐに現在のニーズに応じて調整し、クライアントやパートナーに送信する時間を無駄にすることはできないテンプレートがあります。 これは、最初からの手紙を作成する時間を費やす必要がなくなります。

6.カレンダー、会議やイベントのプランナー。 この機能を使用すると、効率的に会議室にクロックを分配するために、スタッフの時間を計画することができます。

7. レポートの形式。 均一な報告形態の存在 - 事務の現在の状態を追跡するだけでなく、予測を行うためだけでなく、素晴らしい方法。

8.特別な機能あなたが顧客やパートナーのためのデータベース（割引、セミナー、新製品、ボーナス）セグメントに必要なまさにそれらのそれぞれを提供します。

9.ように自動配布、ビデオ会議、ウェビナーとします。これらの機能は、すべての企業手段を全く必要としないので、それはそれは必要ではなく、ファッショナブルであるという理由だけでCRM機能を買います。

「自分のため」の選択の観点からCRM

前述したように、彼らは多くあるため、製品がないことを選択しなければならない、と彼は定格のリーダーだったではないので。 主な基準 - あなたのための最高のお金の価値。 たとえば、Microsoft製品を購入するかどうか？ Dynamics CRMが世界的に知られており、およびCRMソフトウェアの評価でトップ10に安定して保持されています。 しかし、価格 - 中小企業のための最も魅力的ではないが、加えて、専門家は、機械の所要品質は、あなたがカスタマイズで問題が発生しただけでなく、非常に簡単ではありませんCRMのデータをインポートすることであるかもしれないことに注意します。 それはユーザーのためには何ですか？ もちろん、余分なコスト。

CRMの指導者の中で、このようなユーティリティは言います：

• 「1C-Bitrixのイントラネットポータル」と同じ会社「Bitriks24」の開発者の労働のフルーツ。
• 「Megaplan」。
• amoCRM。

最も一般的な製品の長所と短所

次 - 評価システムについて知っておく価値のある情報。 、最も人気のあるプログラムを見直し長所と短所を調べた後、あなたは正しい決断をし、あなたのビジネスの詳細に合うあなたのために必要なソフトウェア、T。E.一つを選択することができます。 だから... ...

AMOのCRM

ソフトウェアを選択するとき、あなたは確かアモCRMに出くわします。 それは何ですか？ このシステムは、豊富な機能を備えたシンプルで直感的なインターフェイスと、あなたが効率的にタスクを管理できるようにする複数のフィルタの存在と、企業の様々な所有者のための魅力的です。 機会があり 、ファイルを添付 し、メモを追加で。 残念ながら、サブタスクとグループにそれらを置く方法はありません。 しかし、部分的に、このギャップは、タグを補償することができます。

あなたはからの要約レポートおよびレポート作成することができ 、販売漏斗を。 また、便利なCRMを簡単に（郵送サービスと同じ）は、サードパーティのソフトウェアと統合することができるということです。

主要な欠点のあなたは顧客カードでカスタムフィールドを追加することができないという事実を強調しています。 あなたは時々不快なディレクトリを追加することはできません。

サービスのコスト - 350から月額3000ルーブルへ。 無料のデモ版がありますが。

«1C-Bitrixのイントラネットポータル»（CRM）

あなたのビジネスのためにそれは何ですか？ それはそう安くはないはず、その純粋な形でCRM、およびはるかに広い機能ではありません - 製品があるという事実を考えます。 平均 - 300件の000ルーブル（ワンタイム）から。 それは最も簡単なものではありません - システムのリビジョンがあることを理解すべきです。

実際には、このソフトウェアは、機能以上のものです。 あなたは連続的に実施されているタスクのほとんどを自動化することができます。 また、プログラムは、サードパーティ製品（同じSharePointのは、Outlook）によく合います。

非常に快適なシステムが取るのすべての種類の作成を防止します。 あなたはまた、様々な権限を設定することができ、フォーマット名を設定し、輸入の責任者を指定し、というように。D.

「Bitriks24」：選択するかどうか？

この製品は、曇りです。 価格 - 5000から月額9000ルーブルへ。 そこの無料版もあるが、その機能は限られています。

一般に、システムは便利ですが、より少ない機能「兄貴» - 。«1C-Bitrixのイントラネットポータル」 関係がタスク、カレンダー、ファイルストアの間で実現されているという事実のためのプロジェクトのすべての種類、で動作するように便利であることに留意すべきです。

注意欠点ではなく重いインタフェースなしタグとして。

「Megaplan」：長所と短所

このクラウドベースのCRMは、（多様な）報告書を作成することが便利である、フィルタの様々ながあり、非常に機能的です。 特別な注意は、システムをカスタマイズするために最大限の柔軟性を可能にユーザビリティの原理に基づいて設計された非常にユーザーフレンドリーなインターフェイス、する必要があります。 ブラウザがコンピュータにインストールされている場合は、最も近代的ではない - いくつかのユニットが正常に動作することができません。

価格の質問 - 約75 000年（10のライセンスを意味します）。

結果

それはほとんどすべての一般的なCRMは、長所と短所の両方を持っていることが判明しました。 したがって、それらのいずれかを選択することのいずれかで事前にテスト無料版、または専門家と協議した後、および「のため」とすべての引数の詳細な検討に基づいて、「反対。」 いくつかのケースでは、それがすべてで（小規模事務所の状態であれば、例えば）CRMの無料版に制限可能です。 任意の問題が解決されることを考慮に入れる必要があり、従業員の資格、さらにはその範囲の高速インターネットへ！ あなたはまた、より収益性の高いライセンスを購入する月額利用料または1時間を支払うために何を考えるべきです。 これは、失望を避けることができます！ 良い選択、楽しい経験や効果的な販売を持っています！